Müügitingimused

Käesolevad müügitingimused kehtivad veebipoe Carzen.ee (edaspidi veebipood) ja selle klientide (edaspidi Klient) vahel kaupade ostmisel tekkivate õigussuhete kohta.

1. Üldsätted

Veebipoe Carzen.ee omanik ja müüja on:

FICAREST OÜ Registrikood: 12201152 KMKR (käibemaksukohustuslase number): EE101501220 Aadress: Rapla maakond, Rapla vald, Kalevi küla, Tisleri, 79606 E-post: info@carzen.ee Telefon: +372 557 7633

Müügitingimustele kohaldatakse Eesti Vabariigis kehtivat õigust. Lisaks käesolevatele tingimustele reguleerivad veebipoest ostmist võlaõigusseadus, tarbijakaitseseadus ja muud asjakohased õigusaktid.

Müüjal on õigus müügitingimusi ühepoolselt muuta ja täiendada, avaldades uued tingimused veebilehel. Tellimusele kohaldatakse tellimuse vormistamise hetkel kehtinud tingimusi.

2. Hinnad

Veebipoes kuvatud hinnad on eurodes ja sisaldavad käibemaksu. Hinnad ei sisalda kohaletoimetamise tasu, mis kuvatakse Kliendile enne tellimuse kinnitamist kassas.

Müüjal on õigus hindu igal ajal muuta. Kui hinda on muudetud pärast Kliendi tellimuse esitamist, kohaldatakse tellimuse esitamise hetkel kehtinud hinda.

Kui veebipoes on ilmse eksituse tõttu määratud kaubale tegelikust oluliselt erinev hind, on Müüjal õigus tellimus tühistada ja juba tasutud summa Kliendile tagastada.

3. Tellimuse vormistamine ja ostulepingu jõustumine

Tellimuse vormistamiseks lisab Klient soovitud tooted ostukorvi, vormistab tellimuse ning tasub selle eest. Enne tellimuse kinnitamist kontrollib Klient andmete õigsust.

Ostuleping loetakse sõlmituks (jõustub) hetkest, mil tellimuse eest tasutud summa laekub Müüja arvelduskontole.

Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida (nt kaup on laost otsas või hind oli ekslik), võtab Müüja Kliendiga ühendust ning tagastab tasutud summa esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul.

4. Toodete sobivus sõidukile

Carzen.ee võimaldab valida varuosi sõiduki margi ja mudeli järgi. Sobivusandmed on esitatud parima teadmise kohaselt, kuid Klient vastutab tellitud osa õige sobivuse kontrollimise eest enne paigaldamist.

Kui ostetud toode ei sobi Kliendi sõidukile, on Kliendil õigus toode tagastada vastavalt punktis 6 sätestatud korrale.

5. Maksmine ja kohaletoimetamine

Tellimuse eest saab tasuda turvaliselt Maksekeskus AS makselahenduse kaudu (pangalingid ja kaardimaksed). Tasumine toimub väljaspool veebipoodi turvalises keskkonnas. Müüjal ei ole juurdepääsu Kliendi panga- ja krediitkaardiandmetele.

Kaup toimetatakse kohale Maksekeskuse vahendatud tarnelahenduse kaudu (pakiautomaadid ja/või kullerteenus). Kohaletoimetamise viisi ja tasu valib Klient kassas.

Tarneaeg algab hetkest, mil ostuleping on jõustunud (makse on laekunud). Kaup toimetatakse reeglina laos olemas oleva toote puhul kohale 2–7 tööpäeva jooksul. Kui toodet ei ole laos, teavitatakse Klienti pikemast tarneajast.

Müüja ei vastuta kohaletoimetamise viibimise eest, kui see on tingitud transpordipartneri tegevusest või asjaoludest, mida Müüja ei saa mõjutada.

6. Taganemisõigus (14 päeva)

Kliendil, kes on tarbija, on õigus tellimusest taganeda 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest, esitamata selleks põhjendust.

Taganemisõiguse kasutamiseks teavitab Klient Müüjat oma soovist e-posti aadressil info@carzen.ee enne 14-päevase tähtaja lõppu.

Tagastatav kaup peab olema kasutamata, originaalpakendis ja terviklik. Klient vastutab kauba väärtuse vähenemise eest, mis on tekkinud kauba kasutamisest viisil, mis ei ole vajalik selle olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks.

Kaup tuleb tagastada Müüjale 14 päeva jooksul taganemisavalduse esitamisest. Kauba tagastamisega seotud otsesed kulud kannab Klient, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjuseks on Müüja eksimus (vale, defektne või sõidukile mittesobiv toode) — sellisel juhul kannab tagastamiskulud Müüja.

Müüja tagastab Kliendile tasutud summa (sh esialgse kohaletoimetamise tasu) viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse saamisest. Müüjal on õigus tagasimaksega viivitada, kuni tagastatav kaup on Müüjani jõudnud või Klient on esitanud tõendi kauba tagastamise kohta.

Taganemisõigus ei kohaldu toodetele, mis on valmistatud või tellitud spetsiaalselt Kliendi tellimuse alusel (nt eritellimusena hangitud varuosad).

7. Pretensiooni esitamise õigus ja nõuetele vastavus

Müüja vastutab Kliendile müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis ilmneb kuni 2 aasta jooksul kauba üleandmisest Kliendile.

Kliendil on õigus puudusega kauba korral nõuda kauba parandamist või asendamist või tellimusest taganeda ja raha tagasi saada. Pretensioon esitatakse e-posti aadressil info@carzen.ee, märkides ära oma nime, kontaktandmed, tellimuse numbri ja puuduse kirjelduse.

Müüja ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud kauba mittesihipärase kasutamise, vale paigalduse, hoiustamise või loomuliku kulumise tagajärjel.

Müüja vastab Kliendi pretensioonile kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.

8. Vääramatu jõud

Müüja ei vastuta Kliendile tekkinud kahju või tellimuse täitmise viibimise eest, kui see on tingitud asjaoludest, mida Müüja ei saanud mõjutada ega ette näha (vääramatu jõud).

9. Vaidluste lahendamine

Kliendi ja Müüja vahelised vaidlused lahendatakse läbirääkimiste teel. Kokkuleppe mittesaavutamisel on Kliendil õigus pöörduda:

• Tarbijavaidluste komisjoni poole (Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet, Endla 10A, Tallinn 10122, e-post info@ttja.ee, veebileht www.ttja.ee). Tarbijavaidluse menetlemine on tasuta.
• Euroopa Liidu veebipõhise vaidluste lahendamise (ODR) platvormi poole aadressil ec.europa.eu/odr.

Kokkuleppe mittesaavutamisel lahendatakse vaidlus Harju Maakohtus.

10. Isikuandmete töötlemine

Müüja töötleb Kliendi isikuandmeid kooskõlas kehtiva õigusega. Andmete töötlemise täpsem kord on kirjeldatud Privaatsuspoliitikas.

---

Müügitingimused on viimati uuendatud 17.06.2026.